关于“商家发错东西，要求我退款并退货，我是否需要退货”的问题，法律依据主要源于《中华人民共和国消费者权益保护法》。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条（2013年修正版）：“经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可依国家规定、当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。无国家规定和当事人约定的，消费者自收到商品起七日内可退货；七日后符合法定解除合同条件的，可及时退货，不符合的，可要求经营者履行更换、修理等义务。依前款退货、更换、修理的，经营者应承担运输等必要费用。”商家发错东西属于商品不符合约定，消费者有权要求退货退款。此时，“退货”是“退款”的前提之一，消费者需退回错误商品，商家收到后应退款，且退货运输费由商家承担。因此，一般情况下，商家发错东西时，你需退回商品才能退款。
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处理商家发错东西要求退款并退货的问题时，有几种特殊情况或例外情形需注意：1.商家自愿不要求退货：若商家明确表示无需退回错误商品（如商品价值低、退回成本高或为提升体验），消费者无需退货即可申请退款，此时“退货”不再是必要条件，商家自愿行为优先。2.商品为定制或易腐品：定制商品（如印有特定图案的商品）因唯一性，退回后难再销售，商家可能拒绝退货而提供补偿；易腐商品（如生鲜）可能已变质无法退回，消费者需提供变质证据，协商退款或重新发货，而非简单退货。3.消费者已使用且无法恢复：若商品已被使用（如穿过的衣物有污渍、激活的电子产品），商家可能拒绝全额退款，要求承担部分损失或仅换货，因影响二次销售。
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商家发错东西要求退款并退货时，存在以下法律风险：1.证据链风险：缺乏有效证据证明发错货，维权可能受阻。例如，衣服颜色不符却未保存照片、订单详情或沟通记录，商家否认时你将难以要求退款。2.经济损失风险：处理退换货可能产生额外损失，如自行承担运费商家拒报销，或等待时间长影响使用，造成间接损失。
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处理商家发错东西要求退款并退货时，常见错误操作会影响维权效果：1.未及时通知商家：收货后未及时告知，商家可能以“未及时异议”为由拒处理。消费者应收货时或短时间内检查商品，发现问题立即联系商家。2.擅自使用或损坏商品：未协商一致就使用或损坏商品，商家可能以影响二次销售为由拒退全款或要求赔偿。3.轻信商家口头承诺：仅口头协商就退回商品，未保留书面证据（如聊天记录），后续商家反悔时难以举证维权。若已出现上述错误操作，建议尽快联系我，我会为您提供解答并指导如何弥补和挽回损失。

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