商家不让退款不合法。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款。若商家拒绝，可能损害消费者权益，造成经济损失或信任危机。建议及时投诉处理。
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商家应退款。操作如下：1. 网络购买，直接平台申请退款；2. 实体店购买，与商家协商退款；3. 商家拒绝，拨打12315投诉；4. 仍不解决，考虑法律途径维权。
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商家不让退款，常见处理方式有协商、投诉、诉讼。先尝试与商家协商，无果后向消费者协会或12315投诉，仍无法解决可考虑法律诉讼。

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